Chính sách bảo hành

CÔNG TY TNHH ĐA SẮC FRP cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm Composite FRP chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời thể hiện trách nhiệm và uy tín của chúng tôi trong từng sản phẩm đã cung cấp.

1. Phạm vi bảo hành

ĐA SẮC FRP áp dụng bảo hành đối với các sản phẩm do công ty trực tiếp sản xuất và thi công, gồm: Bồn composite chứa hóa chất, bồn composite nuôi cá, nuôi thủy sản, bồn composite xử lý nước thải, nắp hố ga composite, các sản phẩm composite gia công theo yêu cầu,...

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn đối với sản phẩm Composite FRP:

• Từ 12 – 36 tháng tùy loại sản phẩm & điều kiện sử dụng

• Các hạng mục thi công phủ Composite, chống thấm, chống ăn mòn được bảo hành theo thỏa thuận từng công trình, tối thiểu 12 tháng

Thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành.

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

1. Sản phẩm do ĐA SẮC FRP sản xuất hoặc thi công.

2. Lỗi phát sinh từ vật liệu, quy trình sản xuất hoặc kỹ thuật thi công.

3. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

4. Khách hàng sử dụng đúng công năng, đúng khuyến cáo và hướng dẫn của nhà sản xuất.

4. Những trường hợp không được bảo hành

ĐA SẮC FRP không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp dưới đây:

• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, quá tải trọng hoặc tiếp xúc sai loại hóa chất.

• Sản phẩm bị tác động cơ học mạnh như va đập, khoan cắt, đục phá.

• Hư hỏng do thiên tai: lốc xoáy, bão, ngập lụt, cháy nổ…

• Tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm khi chưa có sự đồng ý của công ty.

• Hệ thống, thiết bị khác gây ảnh hưởng đến sản phẩm composite.

• Hư hỏng do không bảo trì định kỳ theo khuyến cáo (nếu có).

5. Quy trình bảo hành

1. Tiếp nhận yêu cầu

   • Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email, cung cấp hình ảnh/video mô tả tình trạng.

2. Kiểm tra & đánh giá

   • Đội kỹ thuật đến kiểm tra thực tế trong thời gian từ 24 – 72 giờ tùy khu vực.

   • Xác định nguyên nhân và phạm vi lỗi.

3. Đề xuất phương án khắc phục

   • Công ty thông báo phương án xử lý, thời gian thực hiện và các chi phí (nếu có).

4. Tiến hành bảo hành

   • Thực hiện sửa chữa đúng kỹ thuật, sử dụng vật liệu chuẩn chất lượng cao.

5. Nghiệm thu & bàn giao

   • Khách hàng kiểm tra sản phẩm sau sửa chữa.

   • Hoàn tất biên bản nghiệm thu bảo hành.

6. Cam kết của ĐA SẮC FRP

• Xử lý bảo hành nhanh chóng, đúng hẹn

• Sử dụng vật liệu mới, chất lượng cao khi sửa chữa

• Kỹ thuật chuẩn xác, đảm bảo sản phẩm vận hành ổn định lâu dài

• Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời đối với khách hàng đã mua sản phẩm

Với sự chuyên nghiệp, trách nhiệm và uy tín, ĐA SẮC FRP luôn mong muốn đồng hành lâu dài cùng khách hàng, mang đến trải nghiệm tốt nhất trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.